作者 徐佳
希腊神话人物西西弗斯,触犯诸神,被罚日日将一块巨石从山脚推上山顶。巨石过重,每每未到山顶即滚落,前功尽弃。这是神罚:无限重复地去做一件徒劳的事,在可能失败的危机与焦虑中挣扎。
这一古老的西方故事,被哈佛商学院教授小约瑟夫·巴达拉克在《伟大的挣扎:不确定时代的责任型领导力》中重新解构——西西弗斯绷紧每一块肌肉,去一点点地向前挪动一块巨石,让人想起纯粹意志的重要性。在充满不确定甚至冷酷无情的世界中,为了追寻有价值的目标,一步一个沉重脚印的决心与勇气,需要永无止境的努力。
小约瑟夫·巴达拉克将西弗弗斯在推石登顶过程中,面对不确定性、风险、疑问以及几乎无法避免的挫败和障碍时,艰辛、持久和野心勃勃地实现自我战胜,形容为“伟大的挣扎”。并在商业语境下,给了它另一种说法,责任型领导力。在这个强大、老练、重组并且残酷的市场下,拥抱挑战中的产生的畏惧与挣扎,一次又一次产品设计和服务过程中,稳步又坚定地执行严苛的企业发展标准。
在中国企业海尔身上,“伟大的挣扎”有着一个更为中式的描述:自以为非。海尔偏爱“做难而正确的事”,在成功之时自我否定,不断自我颠覆,一路坚韧重塑。在海尔的语境中,上山之路越扩越多,成网,成势,成生态。
海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰总结海尔发展的过程中经常被问到的几个问题。
为什么海尔总是在选择艰难的路?
为什么海尔总是提出一些超越当下的理念,做一些当下难以被看明白的事?
为什么海尔在面对质疑时,即便形单影只,也能够坚定地走下去?
海尔用四十年创业创新给出了答案:40年风雨兼程,40年永恒追求。
世界的海尔:“砸”出来的“中国创造”
在青岛举办的“海尔集团创业40周年纪念会暨未来十年发展战略研讨会”上,海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏将1984年12月26日的“海尔创业纪念日”定义为海尔的第一个转折点:濒临倒闭的小工厂崛起重生,创业创新精神植入海尔的基因。
“其实,每天都有大量的企业在崛起,但很多都无疾而终,主要原因在于没有植入创业创新的基因”,比起重生,张瑞敏更强调“不断”地重生:“真正的崛起是不断地崛起。如果没有创新创业的的精神,就不可能不断地崛起重生”。
海尔创业之时,“中国制造”正热势起步,国内的家电市场供不应求,“躺着就能赚钱”。在轻易的成功面前,海尔却选择砸掉有瑕疵的冰箱,一锤一锤地砸醒海尔人的质量意识,这是海尔的第一次“自以为非”。也让海尔获得中国冰箱行业的第一枚质量金牌——“国家优质产品金奖”。
然而海尔很快即又一次选择向着困难之路自我颠覆,再度启程“重生”创业。
在改革开放不久的时期,中国制造的标准尚未形成,国门之内无名牌。海尔决定走出国门,坚持以创牌不贴牌的理念融入世界。在上个世纪九十年代初,中国家电企业走出去大多选择了贴牌代工的方式,这是一种相对快的方式,只要解决好质量、成本、交货期的问题,有机会在短时间内实现盈利。而海尔选择了在全球创牌这条投入大、风险高、回报周期长的难而正确的路。
先进入发达国家,再进入发展中国家。“与强大的对手‘下棋’,与最先进的技术硬碰硬,才能知道什么是‘最好’,才能吸纳和汇聚最强的智慧和力量,获得参加世界一流赛事的资格”周云杰形容,“海尔人立志不做小池塘里的大鱼,要做大海中的弄潮儿”。
为满足全球用户的差异化需求,海尔坚持本土化研发、本土化制造、本土化营销的“三位一体”原则,精准对接当地市场需求,以更贴近消费者的产品和服务赢得市场认可。投入、创牌、盈利,坚韧地反复——往往一个国家刚刚盈利,就马不停蹄转投另一个国家。
如今,世界的海尔,既是海尔创业之初的梦想,也是海尔创业40年呈交的成绩单。