通过安装配套系统，商家可在顾客不知情、没有感知的情况下抓取人脸识别信息，并通过抓取的信息实现精准营销、追踪行程、添加标签等功能。仅“万店掌”一家摄像头系统生产商，目前抓取的人脸数据信息累计已有上亿条。

　　前段时间，“部分售楼处采用人脸识别技术精准‘掌握’客户”，成为房地产界的热门话题。

　　被“3.15”晚会曝光的人脸识别系统生产商“悠洛客”科技，其产品除了能够分析消费者性别、年龄等基本信息外，还通过抓取人脸数据，实现对消费者心情的摹写。有网友在观看晚会后直呼：“原来人脸识别比我更懂我自己！”

　　“相较于姓名、手机号等基本信息，面部信息属于个人不可更改的生物识别信息，一旦泄露就难以逆转。今年1月1日正式实施的《民法典》第1035条明确规定：处理个人信息应征得该自然人或其监护人同意。再往前推，在2017年就付诸实施的《网络安全法》，也对个人信息的采集、使用和存储的合法界限作出了规定。”邬辉林表示。

　　报告显示，大众最难以接受的人脸识别技术应用争议场景为“部分商城运用人脸识别技术，收集顾客的行为和购买手段”，其次为“一些高校运用人脸识别技术收集学生的抬头率、微表情、上课的姿态”。相对而言，大众更能接受基于安防场景的人脸识别应用，比如公共安全摄像头、闯红灯记录系统等。

　　小区出入口安装的人脸识别系统。(王鹏摄)

　　在先进科学技术的使用中，绝不能忽视对自然人合法权利的保护，尤其是在“互联网+”渗透至生活方方面面的当下。针对不同领域中人脸识别技术引发的争议，社会各界曾多次探讨，“互联网+教育”更是首当其冲。

　　对此，教育部科学技术司司长雷朝滋在接受媒体采访时表示，人脸识别进校园，既有数据安全问题，也有个人隐私问题。“包含学生的个人信息都要非常谨慎，能不采集就不采集，能少采集就少采集，尤其涉及个人生物信息的。”他说。

　　关于房企滥用人脸识别技术的问题，日前，宁波慈溪市检察院以“如何加强房企售楼处消费者人脸信息安全监管”为议题召开检察听证会，针对杭州湾新区部分售楼处滥用人脸识别技术这一行为集思广益，共谋保护人脸信息安全的“治本之策”。

　　宁波大学法学院副院长、教授何跃军则表示：房企售楼处使用人脸识别系统缺乏必要性，在“刷脸”时代，依法保护个人信息则很有必要。他建议房产企业对各类客户加强线下审核，并拆除人脸识别系统。

　　《人脸识别应用公众调研报告(2020)》显示，高达八成的受访者表示关心过人脸原始信息是否会被收集方保留，以及会被如何处理。其中，受访者最为关注的是收集方“采取何种技术和管理措施保证收集的人脸信息安全”。

　　“目前，相较于人脸识别系统在社会某些领域得以应用，我国相关法律建设缺乏系统性、完善性和创新性。”邬辉林对记者说。

　　例如，《民法典》规定，自然人的个人信息受法律保护；《网络安全法》规定，网络运营者应遵循合法、正当、必要的原则来收集、使用个人信息；《信息安全技术个人信息安全规范》规定，收集个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知并征得其明示同意；《网络安全法》规定，任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息等。

　　“事后维权是应对人脸识别技术滥用的‘钥匙’，但不是解决这类事件的‘良药’。”邬辉林强调，“我们应从立法创新的角度寻求解决之道。”

　　制止“滥用”立法为“药”

　　可见，数字时代发展与个人信息保护尤其是人脸信息保护的关系，成为当下我国制订相关法律法规时不得不权衡的一个议题。“发展与规范、放与管的关系很微妙，我们不能因噎废食，也不能放任不管。”邬辉林说。

　　提高商业公司人脸信息收集门槛，严格贯彻用户自愿原则和勿骚扰原则，保证人们对人脸识别技术的选择权。如规定居民小区在安装人脸识别门禁系统时，需要经过小区全体住户的同意，并获得他们的签字，且应保留其他的门禁方式供住户选择。